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抖音發(fā)貨超時怎么賠償?怎么申訴?

2024-07-09 18:16:00 269觀看

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對抖音賣家來說,肯定也希望能夠做好抖音發(fā)貨工作,如果發(fā)貨超時的話,那么賣家應(yīng)該要怎么去賠償呢?又該怎么去申訴呢?我這就來給各位賣家們分享。elS驛資訊

如果有超時發(fā)貨的訂單,平臺會扣除你賬戶的金或者貨款余額來賠付給消費(fèi)者。并以同等金額的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給超時訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。elS驛資訊

單價≤3元,不進(jìn)行賠付;elS驛資訊

3元<單價<300元,賠付3元;elS驛資訊

單價≥300元,賠付1%,不超過30元elS驛資訊

二、發(fā)貨規(guī)則是什么?elS驛資訊

抖音小店發(fā)貨,不僅僅只是發(fā)貨這么個動作。是有規(guī)則的,如果你發(fā)貨不按照規(guī)則來,可能會違規(guī)。抖音小店發(fā)貨違規(guī)嚴(yán)重,還有店鋪停業(yè)整頓甚至是清退的風(fēng)險。elS驛資訊

怎么申訴?elS驛資訊

1、依據(jù)音訊中心文案提示,選擇正確的申述渠道。elS驛資訊

1)虛假發(fā)貨/攬件超時經(jīng)過【商家后臺-訂單-違規(guī)處置】停止申述elS驛資訊

2)發(fā)貨超時經(jīng)過【郵件申述】,郵箱地址為ecservice@bytedance.comelS驛資訊

2、違規(guī)申述時效商家收到違規(guī)通知時,若不認(rèn)可該違規(guī)處置,可在收到違規(guī)處置通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申述,未在申述時效內(nèi)停止申述處置的,視為商家認(rèn)可違規(guī)處置。elS驛資訊

舉例:商家在2020年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單,商家可在2020年7月27日12:59:59前發(fā)起申述。注:elS驛資訊

商家發(fā)起申述并不影響平臺曾經(jīng)做出違規(guī)處置決議的效能和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申述做出申述勝利的認(rèn)定后,平臺會撤回相關(guān)處置決議。elS驛資訊

3、違規(guī)申述請求3.1elS驛資訊
【訂單-違規(guī)處置】申述商家需依據(jù)實(shí)踐狀況選擇【申述緣由】、填寫【申述理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申述。注:填寫的申述理由不超越200字,圖片憑證不超越5張。3.2elS驛資訊
郵件申述格式1) 郵件主題需包含:商家id+訂單id+判罰申述2) 郵件正文需包含:elS驛資訊

① 商家id、文本格式訂單id;elS驛資訊

② 判罰編碼+判罰緣由;elS驛資訊

③ 申述緣由及申述證明資料,包括但不限于:聊天記載、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。elS驛資訊

4、平臺處置違規(guī)申述時效平臺將在收到申述申請的5個工作日內(nèi)給予商家申述結(jié)果。商家發(fā)起申述并不影響平臺曾經(jīng)做出違規(guī)處置決議的效能和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申述做出申述勝利的認(rèn)定后,平臺會撤回相關(guān)處置決議。elS驛資訊

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