為規(guī)范抖音無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟商品宣傳秩序，平臺(tái)制定《抖音電商無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟商品宣傳行為規(guī)范》。來(lái)看詳細(xì)規(guī)則內(nèi)容：
第一章 概述
1.1 目的及依據(jù)
為提升平臺(tái)交易體驗(yàn)，規(guī)范平臺(tái)創(chuàng)作者對(duì)訂購(gòu)了無(wú)憂(yōu)服務(wù)的商品的內(nèi)容宣傳規(guī)范，保障消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章;
以及《巨量百應(yīng)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》《電商創(chuàng)作者管理總則》《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》《無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟管理規(guī)則》等平臺(tái)服務(wù)協(xié)議與規(guī)則，制定本規(guī)則。
1.2 適用范圍
本規(guī)則適用于涉及”無(wú)憂(yōu)服務(wù)”商品推廣/宣傳時(shí)的行為管理、爭(zhēng)議處理及違規(guī)管理，適用對(duì)象包括相關(guān)創(chuàng)作者、商家及消費(fèi)者用戶(hù)。
1.3 效力級(jí)別
特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺(tái)規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。
第二章 無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟宣傳規(guī)范
3.1帶貨無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟的基礎(chǔ)行為規(guī)范
創(chuàng)作者宣傳無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟商品、無(wú)憂(yōu)服務(wù)時(shí)，除需遵守本規(guī)則規(guī)定外，還需遵守《無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟管理規(guī)則》等平臺(tái)服務(wù)協(xié)議與規(guī)則的規(guī)定，不得推廣無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟有合理理由認(rèn)為不適合推廣的商品、信息或行為。
3.11無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟商品宣傳規(guī)范
創(chuàng)作者在直播間宣傳無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟商品時(shí)，需明確直播間購(gòu)物車(chē)訂購(gòu)無(wú)憂(yōu)服務(wù)的準(zhǔn)確商品鏈接。
對(duì)未加入無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟的商品禁止虛假宣傳，包括不限于提供無(wú)憂(yōu)服務(wù)、無(wú)憂(yōu)保障等混淆用戶(hù)理解的描述，禁止以直播間維度、商家維度宣傳提供無(wú)憂(yōu)服務(wù)保障。
3.12無(wú)憂(yōu)服務(wù)保障宣傳規(guī)范
針對(duì)無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟提供的服務(wù)范圍包括物流官方云倉(cāng)發(fā)貨、商品官方抽檢/質(zhì)檢、售后官方客服售后三項(xiàng)服務(wù)需如實(shí)和準(zhǔn)確描述，禁止夸大平臺(tái)提供的服務(wù)保障范圍，
禁止虛構(gòu)未在服務(wù)范圍內(nèi)的其他保障事項(xiàng)。
第三章 違規(guī)管理細(xì)則
4.1創(chuàng)作者責(zé)任及義務(wù)
創(chuàng)作者知道或應(yīng)當(dāng)知道所推廣的商品或服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形，仍予推廣的，或者因用戶(hù)虛假夸大描述、發(fā)布不實(shí)信息以及實(shí)施其他虛假宣傳行為而引發(fā)消費(fèi)者投訴、售后問(wèn)題的，創(chuàng)作者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4.2違規(guī)及爭(zhēng)議處理
4.21違規(guī)管理
創(chuàng)作者宣傳無(wú)憂(yōu)聯(lián)盟商品應(yīng)遵守基本的電商違規(guī)與信用分管理規(guī)則，對(duì)于包括但不僅限于虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)、虛假服務(wù)履約等不描述不符實(shí)時(shí)的行為將按照電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則進(jìn)行處理。
4.22爭(zhēng)議處理
消費(fèi)者就因創(chuàng)作者宣傳起的糾紛問(wèn)題申請(qǐng)平臺(tái)介入的，平臺(tái)有權(quán)要求消費(fèi)者、創(chuàng)作者/商家提供相應(yīng)的證明材料，舉證責(zé)任和證明材料參照《售后爭(zhēng)議處理總則》《發(fā)貨問(wèn)題爭(zhēng)議處理細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行。
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