抖音平臺有規(guī)定商家的發(fā)貨時間，商家需要在收到訂單的某個時間段內(nèi)發(fā)貨，如果沒有按時發(fā)貨，是需要對用戶進行賠償?shù)?。那么，不發(fā)貨是不是要進行10倍賠償呢?一起來看看這個問題吧。
一、不發(fā)貨能10倍賠償嗎?
不能
抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定：
1、賣家超時未安排發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家24小時內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元，最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售鏈接，違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算。贈品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標價，違約金由抖音客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立之后，向買家賠付違約金之外，賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后，需支付違約金雙份，一份給買家，另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前，就主動進行賠付，我們只需給單份違約金。
二、不發(fā)貨如何投訴賣家?
1、登錄【抖音】app，進入到【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，進入【訂單詳情頁】后，下劃界面選擇頁面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所要投訴的商家后，點擊【連線人工客服】選項，接著按照想要投訴的內(nèi)容進行反饋即可。
2、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進入，選擇所需投訴的訂單，點擊并跳轉(zhuǎn)至該商品的店鋪，找到并點擊商家客服，創(chuàng)建和商家的聊天框，接著點開對話框右上角的【…】選項，來到【當前店鋪設(shè)置】的頁面，在界面中選擇【投訴商家】，而后根據(jù)個人需求選擇所對應(yīng)的投訴內(nèi)容。
3、致電抖音官方客服發(fā)起投訴。
假設(shè)以上方案都沒辦法解決的話，還能經(jīng)由“消費者協(xié)會”進行反饋。
抖音商家不發(fā)貨不能進行10倍賠償，一般是按照成交金額的10%進行賠償，最低每筆5元，最高不超過100元。如果我們在抖音下單后，賣家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，我們可以去投訴并要求賠償。
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