抖音即時(shí)零售商家在任何向消費(fèi)者展示或與消費(fèi)者互動(dòng)的場(chǎng)景中，發(fā)布/推送第三方商品或信息，或誘導(dǎo)消費(fèi)者至第三方網(wǎng)站或客戶端等，可能產(chǎn)生騷擾消費(fèi)者、影響消費(fèi)者交易安全等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。都將按照抖音平臺(tái)“誘導(dǎo)第三方”細(xì)則進(jìn)行處置，詳情如下：
【違規(guī)處理】
情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，警告；
情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A4分；
情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A24分，搜索屏蔽30天，總店/門店停業(yè)整頓30天。
情節(jié)特別嚴(yán)重的，累計(jì)違規(guī)積分B12分。
1、“向消費(fèi)者展示或與消費(fèi)者互動(dòng)的場(chǎng)景”具體包括哪些？
包括但不限于：店鋪頁(yè)面、商品詳情頁(yè)、推廣頁(yè)面、實(shí)物包裹、聊天工具、電話、短信等。
2、“發(fā)布或推送的第三方商品或信息”具體包括哪些？
包括但不限于：非平臺(tái)鏈接、非平臺(tái)聯(lián)系方式、第三方平臺(tái)名稱/logo、實(shí)體店信息、銀行賬號(hào)及其他付款方式、二維碼等信息。
3、“誘導(dǎo)消費(fèi)者至第三方網(wǎng)站或客戶端”具體包括那些情形？
包括但不限于：
誘導(dǎo)消費(fèi)者提供其他第三方聯(lián)系方式，如微信號(hào)等；
通過短信、電話等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者至第三方網(wǎng)站或客戶端等；
4、如何理解“情節(jié)輕微”、‘“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”、”情節(jié)特別嚴(yán)重“？
情節(jié)輕微，包括但不限于：
店鋪內(nèi)商品主圖、商詳頁(yè)、商家賬號(hào)、關(guān)聯(lián)達(dá)人號(hào)簽名、群公告等出現(xiàn)第三方信息，存在發(fā)布違規(guī)問題；
情節(jié)一般，包括但不限于：
商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者、通過發(fā)送私人聯(lián)系方式給消費(fèi)者脫離平臺(tái)的相關(guān)行為，平臺(tái)認(rèn)定該行為對(duì)消費(fèi)者造成了不良體驗(yàn)；
對(duì)平臺(tái)造成不良影響，但未造成消費(fèi)者資金損失；
多次出現(xiàn)情節(jié)輕微違規(guī)行為的；
情節(jié)嚴(yán)重，包括但不限于：
商家引導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)交易的行為，平臺(tái)認(rèn)定該行為對(duì)消費(fèi)者造成了不良體驗(yàn)；
對(duì)平臺(tái)造成不良影響，并可能導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生資金損失；
多次出現(xiàn)情節(jié)一般違規(guī)行為的；
情節(jié)特別嚴(yán)重，包括但不限于：
有大量訂單出現(xiàn)站外交易流程行為；或多次出現(xiàn)脫離平臺(tái)交易的行為。
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