在抖音平臺(tái)中，各位抖音用戶們?nèi)绻袉?wèn)題的話，可以去進(jìn)行投訴，很多人都喜歡在抖音平臺(tái)購(gòu)物，如果投訴了商家的話，是否可以處理呢?下面的內(nèi)容中為各位抖音用戶們帶來(lái)介紹。
抖音投訴商家會(huì)給解決嗎?
在抖音上投訴商家是可以給買(mǎi)家解決問(wèn)題的，只要有合理確鑿的證據(jù)是可以投訴賣(mài)家的。投訴抖音賣(mài)家可以直接尋找平臺(tái)上的官方客服進(jìn)行投訴，也可以撥打“10101588”官方客服熱線進(jìn)行反饋。投訴舉報(bào)抖音商家的具體操作方法如下：
1、登錄【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，點(diǎn)擊想要投訴的訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】，滑動(dòng)頁(yè)面找到界面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所要投訴的店家后，點(diǎn)擊【連線人工客服】選項(xiàng)，接著根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)題反饋即可。
2、登錄【抖音app】，點(diǎn)擊并進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并跳轉(zhuǎn)至商品小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和該店鋪商家的聊天框，接著找到聊天框右上角的【…】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在頁(yè)面中點(diǎn)擊【投訴商家】，隨后結(jié)合投訴內(nèi)容點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。
3、撥打官方客服電話“10101588”進(jìn)行投訴。
要是以上方法都沒(méi)辦法解決的話，還可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴反饋。
1、撥打消費(fèi)者投訴電話。
可以通過(guò)撥打【12315】電話進(jìn)行投訴，不過(guò)要在“12315”號(hào)碼之前加上商家所在地或者是所需投訴的平臺(tái)總部注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。官方客服接聽(tīng)時(shí)間：周一至周五的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，別的時(shí)候無(wú)人工受理。
2、通過(guò)12315官方平臺(tái)進(jìn)行投訴反饋。
(1)在瀏覽器上搜索“全國(guó)12315平臺(tái)”官方網(wǎng)站，進(jìn)入后找到并點(diǎn)擊【請(qǐng)登錄】進(jìn)行登錄;
(2)在登陸界面輸入用戶名、密碼完成“登錄”，若是沒(méi)有注冊(cè)賬號(hào)則要先注冊(cè);
(3)登錄后返回主頁(yè)選擇【我要投訴】，轉(zhuǎn)入到申請(qǐng)投訴頁(yè)面，消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后便可以開(kāi)始申訴;
(4)填寫(xiě)所要投訴的電商平臺(tái)主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查等網(wǎng)站/app上填寫(xiě)【所要投訴的軟件名】便可以查到公司全稱)，并點(diǎn)擊右側(cè)搜索;
(5)在結(jié)果的選擇中找到所對(duì)應(yīng)的公司，點(diǎn)擊該企業(yè)進(jìn)入【消費(fèi)者信息】界面，填寫(xiě)個(gè)人基本信息，按下【提交】選項(xiàng)，進(jìn)入【業(yè)務(wù)信息】界面，填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)和投訴訴求，確認(rèn)完成后點(diǎn)擊【提交】即可。
我們?cè)诙兑羝脚_(tái)中如果投訴了商家，那么抖音平臺(tái)是肯定會(huì)去進(jìn)行處理的。所以為了能夠更好的達(dá)到效果，各位抖音用戶我們需要準(zhǔn)備好足夠的證據(jù)才行，進(jìn)行投訴的時(shí)候需要提交。
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