抖音開(kāi)店的商家在使用平臺(tái)優(yōu)惠券的時(shí)候，要遵守以下抖音小店平臺(tái)優(yōu)惠券規(guī)則：
一、怎么獲得優(yōu)惠券?
1.小店平臺(tái)(以下或稱“平臺(tái)”)、主播、商家主動(dòng)給用戶發(fā)放
2.用戶參與平臺(tái)、主播、商家活動(dòng)獲得
二、如何查看優(yōu)惠券?
今日頭條用戶可以進(jìn)入【我的】-【更多服務(wù)】-【優(yōu)惠券】查看你今日頭條賬號(hào)/西瓜視頻賬號(hào)下，在小店平臺(tái)領(lǐng)取的優(yōu)惠券;如你的今日頭條賬號(hào)/西瓜視頻賬號(hào)已經(jīng)綁定抖音賬號(hào)，在此也可查看綁定的抖音賬號(hào)下，在小店平臺(tái)領(lǐng)取的優(yōu)惠券。
西瓜視頻用戶可以進(jìn)入【我的】-【購(gòu)物助手】-【卡券紅包】查看你今日頭條賬號(hào)/西瓜視頻賬號(hào)下，在小店平臺(tái)領(lǐng)取的優(yōu)惠券;如你的今日頭條賬號(hào)/西瓜視頻賬號(hào)已經(jīng)綁定抖音賬號(hào)，在此也可查看綁定的抖音賬號(hào)下，在小店平臺(tái)領(lǐng)取的優(yōu)惠券。
番茄小說(shuō)用戶可進(jìn)入【我的】-【番市集/商城】-【卡券】，查看你番茄小說(shuō)賬號(hào)綁定的抖音帳號(hào)下，在小店平臺(tái)領(lǐng)取的優(yōu)惠券。
可能因“今日頭條”、“西瓜視頻”、“番茄小說(shuō)”等合作渠道的客戶端版本，具體路徑有所不同，以實(shí)際為準(zhǔn)。
三、如何使用優(yōu)惠券?
1.優(yōu)惠券僅限在線支付時(shí)使用，登錄即可在小店平臺(tái)線上購(gòu)物時(shí)使用，使用優(yōu)惠券的賬號(hào)需為領(lǐng)取時(shí)使用的賬號(hào)。即今日頭條賬號(hào)/西瓜視頻賬號(hào)在小店平臺(tái)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，僅可在今日頭條賬號(hào)/西瓜視頻賬號(hào)登陸小店平臺(tái)的場(chǎng)景中使用。你可在優(yōu)惠券查看頁(yè)面點(diǎn)擊【去使用】等按鈕去瀏覽可使用優(yōu)惠券的商品。如有任何疑問(wèn)可以通過(guò)平臺(tái)客服咨詢溝通。
在小店平臺(tái)通過(guò)今日頭條賬號(hào)/西瓜視頻賬號(hào)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，與在小店平臺(tái)通過(guò)前述賬號(hào)綁定的抖音賬號(hào)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券信息分別記錄在對(duì)應(yīng)賬號(hào)下。“今日頭條”、“西瓜視頻”、“番茄小說(shuō)”等合作渠道僅協(xié)助小店平臺(tái)向你展示優(yōu)惠券信息，未經(jīng)授權(quán)不會(huì)獲取用戶在小店平臺(tái)的信息。
2.優(yōu)惠券共有3種類型：平臺(tái)券/主播券/商家券，不同優(yōu)惠券適用的商品范圍不相同。
商家券可適用于店鋪內(nèi)指定商品(部分或全部)。
主播券可適用于主播直播間指定商品(部分或全部)。
平臺(tái)券可適用于平臺(tái)指定店鋪或商品，具體適用范圍以商品詳情頁(yè)提示內(nèi)容為準(zhǔn)，平臺(tái)與“今日頭條”、“西瓜視頻”、“番茄小說(shuō)”等合作渠道合作，發(fā)放的平臺(tái)券，須登陸合作渠道后進(jìn)入平臺(tái)，方可使用。
無(wú)法使用優(yōu)惠券的商品，在商品詳情頁(yè)將不展示優(yōu)惠券;同一筆訂單中，不同類型的券可以疊加，同一類型的券，僅可選擇一張使用。
3.每張優(yōu)惠券只能使用一次，不能拆分使用。
4.優(yōu)惠券必須在使用期限內(nèi)使用，過(guò)期失效，有效期以券面顯示時(shí)間為準(zhǔn)。
5.優(yōu)惠券如果有使用門(mén)檻，則每次訂單消費(fèi)金額需滿足金額門(mén)檻時(shí)才能使用。“無(wú)門(mén)檻”指可使用優(yōu)惠券的訂單金額可小于或等于優(yōu)惠券可抵扣金額。
6.優(yōu)惠券不找零，如優(yōu)惠券可抵扣金額大于需支付金額，則訂單需支付0.01元。
7.平臺(tái)新人券，由平臺(tái)與“今日頭條”、“西瓜視頻”、“番茄小說(shuō)”等合作渠道聯(lián)合發(fā)放，向第一次通過(guò)合作渠道在小店平臺(tái)第一次購(gòu)物的受邀新用戶發(fā)放。
平臺(tái)新人券，僅能用于用戶第一次在小店平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的訂單，且同一用戶僅限使用一次平臺(tái)新人券;若您已在小店平臺(tái)下過(guò)單，不論用戶第一個(gè)訂單是否使用了平臺(tái)新人券，新人優(yōu)惠券(如有)均自動(dòng)失效。如發(fā)現(xiàn)用戶違反平臺(tái)新人券僅能領(lǐng)用一次的規(guī)則或出現(xiàn)其他違反合作渠道用戶協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的行為，平臺(tái)有權(quán)將您領(lǐng)取的優(yōu)惠券進(jìn)行作廢處理。
用戶在“今日頭條”、“西瓜視頻”、“番茄小說(shuō)”等合作渠道中，獲得的平臺(tái)新人券僅限在領(lǐng)取的合作渠道中使用，限制請(qǐng)參見(jiàn)優(yōu)惠券頁(yè)面的相關(guān)描述。
8.優(yōu)惠券優(yōu)惠部分不能抵減運(yùn)費(fèi)。
9.各類活動(dòng)發(fā)放的優(yōu)惠券，如有特殊使用規(guī)則的，屆時(shí)以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。
四、支付過(guò)程中使用了優(yōu)惠券，但是后來(lái)訂單取消了，優(yōu)惠券會(huì)退還么?
1.支付過(guò)程中，優(yōu)惠券會(huì)鎖定，支付超時(shí)或失敗會(huì)自動(dòng)退回到賬號(hào)。
2.使用優(yōu)惠券支付完成后，如果訂單取消：
(1)除運(yùn)費(fèi)外的全部金額退款，支持退券。退的券批次信息，券id及有效期和原有券保持一致。退券時(shí)：
如果該券仍在可用時(shí)間范圍內(nèi)，券在有效期內(nèi)可繼續(xù)使用。
如果該券不在可用時(shí)間范圍內(nèi)，券將過(guò)期失效。
如果該券為平臺(tái)新人券或店鋪新人券，即使該券在可用時(shí)間范圍內(nèi)，由于您不再是新人用戶，新人券也將失效。
(2)部分金額退款或超售后期發(fā)生售后，優(yōu)惠券不予退還。
3.各類活動(dòng)發(fā)放的優(yōu)惠券，如優(yōu)惠券有特殊退還規(guī)則的，屆時(shí)以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。
五、優(yōu)惠券領(lǐng)取規(guī)則是什么?
優(yōu)惠券可能存在領(lǐng)取用戶限制和每人可領(lǐng)張數(shù)限制，具體請(qǐng)以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。
六、如何定義“同一用戶”?
優(yōu)惠券可能存在領(lǐng)取用戶限制和每人可領(lǐng)張數(shù)限同一用戶是指使用同一賬號(hào)、同一手機(jī)號(hào)、同一設(shè)備、同一提現(xiàn)賬戶、同一收貨地址等與用戶身份相關(guān)的信息，其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)存在相同、相似、非真實(shí)有效、通過(guò)特定標(biāo)記形成關(guān)聯(lián)，或活動(dòng)平臺(tái)有合理理由認(rèn)為存在關(guān)聯(lián)的，均視為同一個(gè)用戶。
七、其他說(shuō)明
對(duì)于當(dāng)前或歷史使用不正當(dāng)手段或舞弊方式進(jìn)行獲利的用戶，平臺(tái)有權(quán)主動(dòng)限制領(lǐng)取優(yōu)惠券、限制使用優(yōu)惠券、失效優(yōu)惠券、關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠而無(wú)需承擔(dān)責(zé)任;
不正當(dāng)手段或舞弊方式包括但不限于：**、*券、*粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、提現(xiàn);
注冊(cè)多個(gè)賬號(hào);繞過(guò)平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則;篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)甲方平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及平臺(tái)認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。
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