對(duì)抖音賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好抖音商城，但是在上面開(kāi)店需要滿足什么條件呢?具體有什么售后規(guī)則呢?馬上給各位分享。
1、需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一張?jiān)S可證只能開(kāi)一個(gè)抖音小店。
2、需要提供法人代表的身份證;需要提供商標(biāo)注冊(cè)和授權(quán)書(shū)。
3、需要提供銀行賬戶信息。
4、需要提供銀行開(kāi)戶許可證。
售后規(guī)則是什么?
1、貨到付款訂單取消
用戶提交訂單后無(wú)法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無(wú)法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。
2、在線支付訂單取消
用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過(guò)24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。
3、貨到付款退貨流程
用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)——
用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作;
系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)——
商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。
4、在線支付退貨流程
用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)——
用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào);
則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)——
平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。
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