對(duì)于在抖音商城開(kāi)店的商家來(lái)說(shuō)，希望自己能夠獲得更多的好評(píng)，因?yàn)楹芏嗟南M(fèi)者在下單的時(shí)候會(huì)特別重視商品的評(píng)價(jià)，如果差評(píng)多的話可能就不愿意下單了，下面我們了解一下如何取消差評(píng)。
抖音商城怎么取消差評(píng)?
是不可以取消的。
商家可以回復(fù)用戶(hù)對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，但沒(méi)有刪除評(píng)價(jià)的權(quán)限。也就是說(shuō)，如果用戶(hù)給了差評(píng)，我們是無(wú)法將差評(píng)刪掉的，而差評(píng)越多，會(huì)影響好評(píng)率。但我們可以聯(lián)系客戶(hù)修改差評(píng)，而要想避免客戶(hù)給差評(píng)，最好的辦法是把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
如何獲得好評(píng)?
1、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。
2、在客戶(hù)因產(chǎn)品質(zhì)量或其它問(wèn)題咨詢(xún)時(shí)，要盡力想辦法，完善解決用戶(hù)的問(wèn)題，取得更多的好評(píng)。
抖音小店無(wú)貨源玩法有哪些優(yōu)勢(shì)?客戶(hù)通常會(huì)因?yàn)橐韵聝蓚€(gè)原因給你差評(píng)：
1、產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，客戶(hù)給予差評(píng)。
許多小店因?yàn)榘l(fā)貨量太大，不做檢驗(yàn)就急急忙忙地發(fā)貨，缺件、漏發(fā)、污漬、破損時(shí)有發(fā)生，所以顧客會(huì)給差評(píng)。
遇到這種情況我們要怎么做?
首先要向顧客道歉，然后詢(xún)問(wèn)顧客意見(jiàn)，是退貨還是換貨，運(yùn)費(fèi)由我們來(lái)承擔(dān)。如果客戶(hù)同意這個(gè)解決方案，我們就可以要求客戶(hù)協(xié)助修改評(píng)價(jià)。
2、產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，但不夠讓人滿(mǎn)意。
當(dāng)產(chǎn)品是可接受的，但是和預(yù)想的不一樣，那么客戶(hù)在這個(gè)時(shí)候就會(huì)給予中評(píng)或者差評(píng)。
解決方法：首先要了解到顧客對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意的地方，了解到原因后，可以給顧客小紅包，回饋好評(píng)，讓顧客修改好評(píng)。
最后希望大家明白一點(diǎn)就是，抖音小店評(píng)價(jià)是小店運(yùn)營(yíng)中很重要的部分。差評(píng)越多，抖音小店好評(píng)率就越少，DSR評(píng)分也會(huì)因此下降，若dsr評(píng)分低于4分，店鋪會(huì)被清退的哦。
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