8月1日消息，據(jù)1818黃金眼報(bào)道，杭州的小孫是網(wǎng)易手機(jī)游戲《第五人格》的忠實(shí)粉絲，說是每款周邊都要買一個(gè)。7月12號(hào)、13號(hào)這兩天，她加錢搶票參加了一場(chǎng)線下游園會(huì)，買了幾千塊錢的游戲周邊，等著開發(fā)票時(shí)被工作人員拉黑了。
小孫告訴記者，八九年前《第五人格》游戲剛開測(cè)試服時(shí)她就“入坑”成了“死忠粉”。幾個(gè)月前，她從游戲官方微博了解到，7月12號(hào)到14號(hào)，《第五人格》會(huì)在杭州國(guó)際博覽中心舉辦一場(chǎng)心跳游園會(huì)，為了買到心儀的游戲周邊，小孫下了血本。
支付記錄顯示，小孫7月12號(hào)買周邊時(shí)用支付寶支付了2591元，13號(hào)上午11點(diǎn)34分左右又用微信掃碼支付了2544元。13號(hào)在游園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)買周邊付錢時(shí)，她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：收款的一個(gè)個(gè)人的收款碼，她就覺得很奇怪，并向收款人發(fā)出質(zhì)疑，對(duì)方加了她的微信。
微信聊天記錄顯示，7月13號(hào)上午11點(diǎn)34分，小孫加了對(duì)方好友并發(fā)去了開票信息和聯(lián)系方式。到了19號(hào)下午4點(diǎn)22分小孫詢問開票進(jìn)度，消息被對(duì)方拒收了。
小孫表示被拉黑后一直在找游戲客服官網(wǎng)微博等渠道反映情況，但一直投訴無門。
記者反映給了《第五人格》游戲的公關(guān)部，對(duì)方回復(fù)說，購(gòu)買周邊的發(fā)票已經(jīng)通過郵箱發(fā)給了小孫，確實(shí)存在一些流程不完善的地方引發(fā)了誤會(huì)，他們十分抱歉，也會(huì)繼續(xù)完善相關(guān)流程。
查閱發(fā)票信息后記者發(fā)現(xiàn)，這張發(fā)票是在記者向游戲公司反映情況前剛剛開具的。票面上的銷售方為“杭州秘密文化創(chuàng)意有限公司”。
小孫表示，她把自己的經(jīng)歷做成視頻分享到了網(wǎng)上，不少網(wǎng)友說是有類似的遭遇。
《第五人格》方面后來進(jìn)一步回復(fù)：現(xiàn)場(chǎng)周邊售賣活動(dòng)是由第三方合作方負(fù)責(zé)，后續(xù)將完善第三方合作商相關(guān)流程，給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。
工作人員還轉(zhuǎn)來了杭州秘密文化創(chuàng)意有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的書面回復(fù)，也說這是因流程安排引起的誤會(huì)，表達(dá)了歉意和對(duì)流程的改進(jìn)措施。
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