1月14日消息，據媒體報道，日前，星巴克在北美各地咖啡店推出了一項新的顧客行為準則，撤銷了允許所有人入店的開放政策，新規(guī)旨在保護顧客與員工的人身安全、改善體驗。
行為準則警告說，違規(guī)者將被要求離開，并表示如有必要，商店可致電執(zhí)法部門。
此外，新規(guī)還包括在店內增加禁止騷擾、暴力、威脅性語言、戶外飲酒、吸煙和乞討的標志。
星巴克發(fā)言人杰西·安德森表示，新規(guī)旨在幫助優(yōu)先考慮付費顧客，我們希望每個人都在我們的店里感到舒適。
據了解，新規(guī)的出臺意味著星巴克推翻了2018年實施的門店開放政策。
2018年，星巴克宣布新政策，允許任何人坐在咖啡店或使用洗手間，即使他們不買任何東西。
公司高管表示，該公司之前的政策松散且模棱兩可，將人們是否可以坐在店里或使用洗手間的決定權交給了門店經理。
星巴克表示，它已經告訴員工，“無論他們是否購買”，都要把任何走進其門店的人都視為顧客。
星巴克在一份聲明中表示“我們致力于創(chuàng)造一種溫暖和歸屬感的文化，歡迎所有人。”
根據星巴克2024財年第四季度數據顯示，星巴克全球營收達90.7億美元，同比下滑3.2%；歸屬于上市公司的凈利潤為9.09億美元，同比下降25.5%。不僅核心經營數據低于預期，品牌全球同店銷售額同比下降7%。
星巴克2024財年全年實現營收361.8億美元，同比上升0.6%；歸屬于上市公司的凈利潤37.6億美元，同比下滑8.8%。
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