1月3日消息，日前，格力電器董事長(zhǎng)董明珠參加“2024央視財(cái)經(jīng)跨年演講”，她以“世界品牌路”為主題，分享了格力電器及中國(guó)品牌走向世界的心路歷程和未來(lái)展望。
董明珠表示：2024格力得意一件事是什么？世界各地都會(huì)為格力豎起大拇指說(shuō)格力真好。
董明珠稱，在過(guò)去一年中，我們做了很多的決策，首先我們向所有的消費(fèi)者提供了一個(gè)承諾，十年免費(fèi)包修，這是對(duì)我們自己的一個(gè)挑戰(zhàn)，如果你的質(zhì)量不好，你不敢給這個(gè)承諾，因?yàn)槭酆蠓?wù)的量給企業(yè)帶來(lái)的成本加大。
“我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了一萬(wàn)臺(tái)里只有三臺(tái)需要維修，但我們夢(mèng)想是未來(lái)100%不要維修，讓消費(fèi)者不因?yàn)橘I了一個(gè)空調(diào)的售后服務(wù)而帶來(lái)新的苦惱。”董明珠說(shuō)。
據(jù)了解，2021年3月，格力電器發(fā)布公告，宣布對(duì)2021年3月1日起銷售的家用空調(diào)實(shí)行“十年包修政策”，這是迄今為止中國(guó)家用空調(diào)行業(yè)承諾的長(zhǎng)包修期。
該政策服務(wù)范圍涵蓋了所有制冷量小于或等于14000W的分體掛壁式家用空調(diào)和分體立柜式家用空調(diào)，消費(fèi)者只需憑借購(gòu)買憑證即可享受長(zhǎng)達(dá)10年的免費(fèi)包修服務(wù)。
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