1月3日消息，日前，格力電器董事長董明珠參加“2024央視財經(jīng)跨年演講”，她以“世界品牌路”為主題，分享了格力電器及中國品牌走向世界的心路歷程和未來展望。
董明珠表示：2024格力得意一件事是什么？世界各地都會為格力豎起大拇指說格力真好。
董明珠稱，在過去一年中，我們做了很多的決策，首先我們向所有的消費者提供了一個承諾，十年免費包修，這是對我們自己的一個挑戰(zhàn)，如果你的質(zhì)量不好，你不敢給這個承諾，因為售后服務(wù)的量給企業(yè)帶來的成本加大。
“我們現(xiàn)在已經(jīng)做到了一萬臺里只有三臺需要維修，但我們夢想是未來100%不要維修，讓消費者不因為買了一個空調(diào)的售后服務(wù)而帶來新的苦惱。”董明珠說。
據(jù)了解，2021年3月，格力電器發(fā)布公告，宣布對2021年3月1日起銷售的家用空調(diào)實行“十年包修政策”，這是迄今為止中國家用空調(diào)行業(yè)承諾的長包修期。
該政策服務(wù)范圍涵蓋了所有制冷量小于或等于14000W的分體掛壁式家用空調(diào)和分體立柜式家用空調(diào)，消費者只需憑借購買憑證即可享受長達10年的免費包修服務(wù)。
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